よくある質問

14日間は無料でご利用いただけます。クレジットカードの登録は不要です。メールアドレスだけで今すぐ開始できます。

以下の機能をお試しいただけます。

• 飼い主向け説明文（検査結果報告書）の生成
• 他院への紹介状の生成
• 音声入力による診療メモの入力
• X線画像などの読み取り

トライアル期間（14日間）終了後は、ご登録のプランに自動移行し、課金が開始されます。継続をご希望でない場合は、14日以内にキャンセルしてください。

Stripeを通じて、クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCBなど）がご利用いただけます。

有料プランお申し込み時に、初回料金が即時決済されます。以降は毎月同日に自動更新されます。

はい、Stripeから自動的に領収書がメールで発行されます。

はい、いつでも可能です。アプリ内の設定画面からプランを変更できます。

差額を日割り計算でご請求いたします。すぐに上位プランの機能をご利用いただけます。

アプリ内の「設定」→「プラン・支払い」から解約手続きができます。解約後も契約期間の終了日までサービスをご利用いただけます。

原則として、返金は行っておりません。ただし、当方の責に帰すべき事由によりサービスが正常に提供されなかった場合はこの限りではありません。詳しくは利用規約をご確認ください。

アプリ内の「設定」→「プラン・支払い」→「支払い方法の変更」から更新できます。

詳しい手順は「使い方ガイド：画像のアップロード方法」をご覧ください。

iPhoneで撮影した写真は、デフォルトで「HEIC形式」で保存されます。Vet Record AI はHEIC形式に対応していないため、JPEG形式に変換してください。

以下の形式に対応しています。

• JPEG（.jpg / .jpeg）
• PNG（.png）

iPhone標準のHEIC形式は非対応です。

画像サイズを小さくしてください。

• Windowsの場合：ペイントで開いて「サイズ変更」→「パーセント」で50%程度に縮小
• Macの場合：プレビューで開いて「ツール」→「サイズを調整」で縮小
• スマホの場合：画像圧縮アプリ（「画像圧縮」「Photo Compress」など）を使用

はい、問題ありません。診療の現場でそのままご活用いただけます。

生成された文書の著作権は、ご利用いただいた先生（ユーザー）に帰属します。

はい、使えます。スマホなどの音声入力機能を使って、話しながら診療メモを入力し、そのまま文書を生成できます。

はい、大丈夫です。AIがある程度の誤変換を理解して処理します。ただし、生成後に内容をご確認の上ご使用ください。

基本的にはそのまま使えるクオリティを目指していますが、最終確認は必ず行ってください。

その時点で最適なAIを使用しています。入力されたデータがAIの学習に利用されることはありません（API利用）。

アップロードされた画像や入力内容は、暗号化された通信経路（HTTPS）で送信されます。

いいえ、使われません。入力データはAIモデルの学習に使用しません（API利用のため）。

生成履歴は一定期間保存されますが、ユーザー自身で削除することも可能です。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

以下をご確認ください。

• メールアドレスとパスワードが正しいか確認
• 「パスワードを忘れた方はこちら」からリセット
• ブラウザのキャッシュをクリアしてから再試行
• 別のブラウザやシークレットモードでアクセス

解決しない場合は info@vetrecordai.com までご連絡ください。

以下をご確認ください。

• インターネット接続が安定しているか確認
• 診療メモに最低限の情報（動物種・主訴など）が入力されているか確認
• ページを再読み込みして再試行

それでも解決しない場合はお問い合わせください。

入力内容を再確認してください。動物種・年齢・性別・体重・主訴などの情報を詳しく入力すると、より正確な文書が生成されます。生成結果は必ず担当獣医師が確認・修正の上ご使用ください。

以下をご確認ください。

• カード番号・有効期限・セキュリティコードが正しいか確認
• カードの利用限度額を超えていないか確認
• カード会社が海外決済を制限していないか確認

解決しない場合は info@vetrecordai.com までご連絡ください。

はい、スマホのブラウザからご利用いただけます。Safari（iPhone）、Chrome（Android）に対応しています。

Proプランでは、複数アカウント対応が可能です。病院スタッフ全員でご利用いただけます。詳しくは料金プランをご確認ください。